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La communication

Dernière mise à jour : 14 août 2023

Retrouvez ici toutes mes publications autour de mon accompagnement en coaching et sophrologie



Quelques rappels de bases avant de communiquer

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Communiquer c'est:

✔ Neuf possibilités de ne pas se comprendre

👉 Entre ce que je pense

👉 Entre ce que je veux dire

👉 Entre ce que je crois dire

👉 Entre ce que je dis

👉 Entre ce que vous voulez entendre

👉 Entre ce que vous entendez

👉 Entre ce que vous croyez comprendre

👉 Entre ce que vous voulez comprendre

👉 Entre ce que vous comprenez


✔Facteurs qui influences la communication

👉 Notre socialisation :

La façon dont nous avons été éduqué et les pratiques de communication normales dans le contexte professionnel.

👉 Nos expériences antérieures :

Nous avons tendance à nous appuyer sur des expériences connues et à percevoir des interactions qui s’en écartent. Nous les remarquons souvent et les percevons comme étranges.

👉 Nos attentes en matière de pratique :

Comment nous attendons des gens qu’ils se comportent dans un contexte particulier.

👉 Nos attentes quant au rôle des partenaires :

Quels rôles nous attendons de nos partenaires. Par exemple, alors que certains collaborateurs peuvent s’attendre à ce que leurs managers ressemblent davantage à des supports intervenants, d’autres s’attendent à ce qu’ils soient des dirigeants directifs.

👉 Connaissance:

Notre connaissance du monde, des routines communicatives, des personnes, des pratiques, etc...


✔ Deux principales façons de communiquer

👉 La communication verbale

Le timbre de la voix

Le volume sonore

Le rythme et débit de parole

Le ton et intonations

👉 La communication non-verbale

Position du corps

Mimiques faciales

Regard et expressions des yeux

Mouvements des mains et du corps


✔ Bien communiquer verbalement c’est:

👉 Ce baser sur des faits

👉 Parler franchement sans laisser place à l’interprétation

👉 Reformuler si nécessaire

👉 Ne pas impliquer l’interlocuteur mais la situation

👉 Dire que l’on ne comprends pas si tel est le cas

👉 Informer

👉 Transmettre des instructions

👉 Donner un feedback


✔ Bien communiquer non verbalement c’est :

👉 Fixer un regard

👉 Avoir une posture ouverte

👉 Se tenir droit

👉 Avoir un port de tête haut

👉 Rester souriant

👉 Ecouter sans interpréter


On ne peut pas ne pas communiquer !!


Pensez également à la CNV

👉 Les faits : qu’est ce qui s’est objectivement passé ?

👉 Ce que ça m’a fait : quel impact ces faits ont eu sur moi ?

👉 Ce que j’en fais : qu’est ce que je fais de tout ça ?



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